WAS UNS AUSMACHT

Wir wissen, wovon wir sprechen, wenn von technischer Kompetenz und bester persönlicher Betreuung die Rede ist! 

Unser Unternehmen verfügt über 30 Jahre Erfahrung bei der Implementierung von Ordinations-Systemen und der laufenden Betreuung von Ärzten. Unsere Software wird ausschließlich in Österreich entwickelt und angeboten. Und wir kennen die Feinheiten im österreichischen Gesundheitssystem. 

Ganz gleich, ob nur die Softwarelösung von uns stammt oder das gesamte System inklusive Hardware und Netzwerk – wir sind für Sie da und wissen, wovon wir reden.

Wir haben das fundierte Know-How bei den Abrechnungen mit den Kassen, bei den eCARD- und ELGA-Anwendungen und Medizin-Kommunikations-Systemen. Erkundigen Sie sich! Wir sind nicht nur zertifiziert, sondern für unsere Qualität und unser technisches Expertenwissen bekannt. Dabei steht aber dennoch immer der Mensch im Vordergrund.

Unsere geschulten Mitarbeiter sind täglich für Ihre Wünsche und Anliegen da. Freundlich, kompetent und lösungsorientiert werden Sie bei uns telefonisch und bei Bedarf auch vor Ort die Betreuung finden, die Sie brauchen!

Das bedeutet für uns:

Professionelle Beratung vor der Anschaffung

Mit unserem in über 30 Jahren erworbenen Know-How auf dem Gebiet der Ordinationslösungen sind wir Ihr Partner, der Sie bei der EDV-Umstellung beratend unterstützt.

Unsere Software ALPHADOC ist modular aufgebaut, so dass jeder sein für ihn maßgeschneidert zusammengestelltes Softwarepaket wählen kann. Weiters bieten wir hochwertige Marken-Hardware zu fairen Preisen. Wir vermitteln Ihnen auf Wunsch gerne Fachleute für die Netzwerk-Verkabelung.

Bei ALPHAVILLE können Sie alles aus einer Hand haben. Wir bieten Ihnen alles an – Sie wählen das, was Sie brauchen. Wenn Sie einen lieben Freund oder lange bewährten Hardware-Betreuer haben, bei dem Sie bleiben möchten, dann arbeiten wir auch gerne mit diesem zusammen.

Sie entscheiden – wir sind für Sie da!

Gute Einschulung

Gute Einschulung ist die Voraussetzung dafür, dass Sie und Ihre Mitarbeiter zufriedenstellend in ihrer Ordination mit Ihrer neuen Software ALPHADOC arbeiten können.

Gute Einschulung bedeutet für uns nicht, dass wir Ihnen eine Kurzinstruktion geben und ein Heftchen in die Hand drücken, gute Schulung bedeutet auch nicht, dass Sie mit Ihrer Assistentin an einen Seminarort reisen müssen, um an einer Schulung teilzunehmen.

Gute Einschulung bedeutet bei ALPHADOC, dass unsere Mitarbeiter zu Ihnen in die Ordination kommen und Ihnen an Ihren Geräten in Ruhe die Bedienung für Ihre speziellen Anforderungen zeigen, Sie dabei selbst ausprobieren, Fragen stellen und sich mit dem Programm vertraut machen können.

Rasche Hilfe - geschulte Mitarbeiter

Unsere Mitarbeiter im Programmsupport und im technischen Support werden laufend geschult und können Ihnen kompetente Auskunft zu Ihren Fragen geben.

Darüber hinaus steht Ihnen unser Support über Fernwartung mittels TEAMVIEWER zur Verfügung. Bei Hardware-Fragen, die nur vor Ort zu lösen sind, helfen wir im Raum Wien und Umgebung in der Regel innerhalb eines Werktags.

Supportzeiten - 10h Supportline

Wie von ÄRZTEKAMMER und HAUPTVERBAND gefordert stehen wir Ihnen wochentags von 8 bis 18 Uhr zur Verfügung.

Updates

Im Rahmen Ihres SUS Software-Update-Service für das Programm ALPHADOC erhalten Sie von uns laufend alle Aktualisierungen des bestehenden Programms, die aufgrund von Änderungen seitens des HAUPTVERBANDES und der Kassen notwendig sind sowie alle Weiterentwicklungen der bereits erworbenen Funktionalitäten.

Diese sind häufig und vielfältig, sodass zum Beispiel der Einsatz des Ecard-Systems, die reibungslosen Abrechnungen mit den Kassen, der Zugriff auf die ELGA oder das Erstellen von Kassenbelegen mit Sicherheitseinrichtung ohne diese laufenden Aktualisierungen nicht mehr einwandfrei gewährleistet sind oder im schlimmsten Fall gar nicht mehr funktionieren.

Upgrades

Die technische Entwicklung im EDV-Bereich geht rasant vor sich. Wir sind stolz darauf, dass wir bei allen Innovationen im österreichischen Gesundheitsbereich für Arztordinationen federführend technisch hochwertige Lösungen anbieten können. So gehören auch unsere ELGA-Lösungen zu den von den Kollegen und der Fachwelt meistgelobten Produkten.

Aber auch über die Umsetzung der vom Gesetzgeber bzw. vom HAUPTVERBAND vorgegebenen Funktionalitäten hinaus beobachten wir die technischen Entwicklungen und neuen Möglichkeiten. Zusammen mit dem Feedback der Anwender unserer Software ergeben sich daher immer neue Anstöße für Verbesserungen und Erweiterungen des bestehenden Programms. Dies selbstverständlich immer unter Beibehaltung der gewohnten Routinen und der bekannten Anwendungsumgebung.

Mit Ihrem SUS Software-Update-Service für das Programm ALPHADOC, das auch diese Upgrades beinhaltet, sind Sie immer am Puls der Zeit und am letzten Stand der Technik!


ALPHAVILLE ist ein österreichisches mittelständisches Unternehmen und Mitglied des FORAS (Forum unabhängiger Arztsoftwarehersteller Österreichs).