Wenn wir gute Betreuung sagen, dann wissen wir, wovon wir sprechen!
Viele Ärzte hatten bisher überhaupt nichts mit EDV zu tun und wollten das eigentlich auch nie. Sie sind einfach jetzt aufgrund der Gesetzeslage zur elektronischen Abrechnung und durch die Einführung der e-card gezwungen, sich mit diesem Thema auseinander zu setzen.
Deshalb beginnt für uns gute Betreuung nicht erst beim Support.
 
 
 
 
 
 
Gute Betreuung bedeutet für uns:
 
 
Professionelle Beratung vor der Anschaffung
Gute Einschulung
Rasche Hilfe
Supportzeiten
Updates
Upgrades

Professionelle Beratung vor der Anschaffung
Mit unserem in über 20 Jahren erworbenen Know-how auf dem Gebiet der Ordinationslösungen sind wir Ihr Partner, der Sie bei der EDV-Umstellung beratend unterstützt.

Unsere Software ALPHADOC ist modular aufgebaut, so dass jeder sein für ihn maßgeschneidert zusammengestelltes Softwarepaket wählen kann. Weiters bieten wir hochwertige Marken-Hardware zu fairen Preisen. Wir vermitteln Ihnen auf Wunsch gerne Fachleute für die Netzwerk-Verkabelung.

Bei ALPHAVILLE können Sie alles aus einer Hand haben. Wir bieten Ihnen alles an - Sie wählen das, was Sie brauchen. Wenn Sie einen lieben Freund oder lange bewährten Hardware-Betreuer haben, bei dem Sie bleiben möchten, dann arbeiten wir auch gerne mit diesem zusammen.

Sie entscheiden - wir sind für Sie da!
 
 
 
 
 
 
Gute Einschulung
 
 
Gute Einschulung ist die Voraussetzung dafür, dass Sie und Ihre Mitarbeiter zufriedenstellend in ihrer Ordination mit Ihrer neuen Software ALPHADOC arbeiten können.

Gute Einschulung bedeutet für uns nicht, dass wir Ihnen eine Kurzinstruktion geben und ein Heftchen in die Hand drücken, gute Schulung bedeutet auch nicht, dass Sie mit ihrer Assistentin an einen Seminarort reisen müssen, um an einer Schulung teilzunehmen.

Gute Einschulung bedeutet bei ALPHADOC, dass unsere Mitarbeiter zu Ihnen in die Ordination kommen und Ihnen an Ihren Geräten in Ruhe die Bedienung für Ihre speziellen Anforderungen zeigen, Sie dabei selbst ausprobieren, Fragen stellen und sich mit dem Programm vertraut machen können.

Rasche Hilfe - geschulte Mitarbeiter
Unsere Mitarbeiter im Programmsupport und im technischen Support werden laufend geschult und können Ihnen kompetente Auskunft zu Ihren Fragen geben.
Darüber hinaus steht Ihnen über Modem unsere Fernwartung zur Verfügung. Bei Hardware-Fragen, die nur vor Ort zu lösen sind, sind wir im Raum Wien und Umgebung innerhalb eines Werktages bei Ihnen.

Supportzeiten - 10 h Supportline
Wie von Ärztekammer und Hauptverband gefordert stehen wir Ihnen täglich von 8 bis 18 Uhr zur Verfügung.

Updates
Im Rahmen Ihres SUS Software-Update-Service für das Programm ALPHADOC erhalten Sie von uns laufend alle Aktualisierungen des bestehenden Programms, die aufgrund von Änderungen seitens des Hauptverbandes und der Kassen notwendig sind.
Diese sind häufig und vielfältig, sodass eine Abrechnung mit den Kassen ohne diese laufenden Aktualisierungen nicht möglich ist.

Upgrades
Die technische Entwicklung im EDV-Bereich geht rasant vor sich. Innovationen in der Elektronik und Technik ziehen Neuerungen in der Software nach sich.

Neue Möglichkeiten schaffen neue Ansprüche. Darüber hinaus ist das Feedback von immer mehr Anwendern unserer Software ständig neuer Anstoß für Verbesserungen und Erweiterungen des bestehenden Programms.

Mit ihrem SUS Software-Update-Service für das Programm ALPHADOC, das auch diese Upgrades beinhaltet, sind Sie immer am Puls der Zeit und am letzten Stand der Technik!